リコール・サポートサービス「OneStop Recall」では、回収先まで訪問して取り外しや梱包作業など、お客様の都合に合わせたオーダーメイド回収をいたします。

緊急回収

リコール対象施品の不具合による危険度が高く、速やかな回収が必要とされる場合、GPS*を活用した最適配車で対応します。

*GPSは首都圏にて導入済み。現在、全国への拡大を計画中。

交換回収

対象製品の不具合による危険度が比較的低く、また、在庫の製品が潤沢な場合、予め用意された良品をお客様にお届け、その場でリコール対象製品を回収します。

修理・回収

これは赤帽ならではのサービスで、メーカーの担当技術者様同行で修理部品をお届けし、現場にて修理を実施します。取り外しの不可能な住宅設備機器などのリコールにて活用いただけます。

メリット

きめ細かな回収作業を実現するための研修を実施します。⇒ 企業信頼度UP
お客様の都合に合わせたオーダーメイド回収。⇒ お客様負担の軽減
回収計画に沿った配車。⇒ スピードUP
オペレーター対応で確認しきれないデータに関して訪問確認・回収に即応。⇒ 回収率UP
回収不可案件（住設機器や簡単に取り外せない製品の場合）は、回収スケジュールと回収経路の計画に沿って、メーカー技術者同行で部品をお届けし、現場修理が可能。⇒ 作業を伴う回収も可能