回収計画立案

ワンストップ・リコールの事務局として、リコール対象製品の種類、緊急性や危険度に応じた個別の回収計画を立案し、ご提案いたします。社告の展開から回収状況のご報告まで、リコール終結に到る様々なサポートも計画の段階を追って行います。 リコール終結までワンストップで行われるフローの中で、常に窓口として機能するのが事務局の役割。進捗状況を把握した上で、適時計画の修正・見直しもご提案いたします。

- 回収計画に含まれるもの -
・テストコールに基づく回収予算計画。
・新聞やテレビなどへの社告展開のご提案。
・対象エリアおよび規模の設定。
・リコール実施期間の設定。
・オートコール（自動音声電話）のスクリプトの決定。

スキーム管理

ワンストップ・リコールのスキームを管理する立場から、コールセンターに対してはオートコール（自動音声電話）のエリア・規模の指示、赤帽に対しては回収実施に伴う回収担当者への研修を行います。また、コールセンターと赤帽、メーカーとのシームレスでスムーズなリレーションをサポートします。
事務局、コールセンター、赤帽とが常に一体となり、ワンストップなリコールスキームをご提供します。